踪效果确认。Р10.QC六事要清楚: 工作职责要清楚? 工作要点要清楚? 现场品质状况要清楚? 客户要求要清楚? 作业流程要清楚? 结果导向要清楚Р11.QC的七项技能?①快速反应的能力:21世纪是速度手工艺世纪,时间决定着一切。?②运用信息的能力:如何取得处理、反馈信息的方法和好坏将是你能力的直接体现。?③学习的能力:在如今这个知识爆炸的年代,只有利用任何时间和方式来学习,才能不至于落后于这个时代。?④沟通能力:是良好人际关系的起始。?⑤自我管理的价值:自我管理意识和能力,学会对自己负责培养积极健康的心态,做人优先于做事,诚信巨大的价值把小事做细。细节决定人生成败?⑥处理问题的能力:问题人人都会处理,只在于处理结果的好与坏,有无遗症,需要事前考虑的思路:方法是否合理,是否有效益。?⑦改善现状的能力:当你认可一切已完善的时候,正是要进一步改善的时机,只有不断改善——维持——改善才是把工作做得更好的起点。Р12.统计制程管制(QC七大手法)Р检查表:调查记录数据用以分析?鱼骨图(特性要因图):寻找因果关系?柏拉图:找出“重要的少数”,确定主导因素?直方图:了解数据分布与制程能力?散布图:找出两者的关系,变数之间的线性关系?管制图(控制图):了解制程变异,识别波动来源?层别法:按层分类,分别统计分析Р13.品质管理八大原则Р原则一:以顾客为关注焦点?原则二:领导作用?原则三:全员参与?原则四:过程方法?原则五:管理的系统方法?原则六:持续改进?原则七:基于事实的决策方法?原则八:互利的供方关系Р14.解决问题的九大步骤? ①发现问题②选定问题③追查问题? ④分析问题⑤提出办法⑥选择对策? ⑦草拟对策⑧成果比较⑨标准化Р ?15.QCC(品管圈活动)的十大步骤? ①课题选择②现状调查③设定目标? ④原因分析⑤要因分析⑥指定对策? ⑦对策实施⑧检查效果⑨巩固措施? ⑩总结和今后打算
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