裹”体验Р快递包裹寄递体验报告:?1、联系片区经理取件,对方表示个人寄递(量少)需自寄,量大(几十上百件)可提供上门揽件服务;?2、营业厅寄递等待时间较长(20分钟左右),填写单据相对其他快递,多了一次;?3、营业员依旧“小包”做业务名称,厅店服务态度良好;包装仔细且认真;?4、资费:单独收取包装费5元;寄递费用8元(包括3元挂号费,应该默认不收取,在用户同意后才收取);?5、寄递信息网络同步即时,和手机邮局APP上及时查询到,在**省邮政E邮局上不能查询到;?6、面单设计稍显简陋,并且收据上没有5元的包装费,信任感降低;?7、时间:2月19日发,时逢周末,邮件查询显示预计2月22日投递,期间未收到快递电话。单号:Р综合上述几点分析,我们设计以“邮惠来袭,给你精彩!”为主题,开展2016年**邮政快递包裹业务系列宣传推广活动,打造快递包裹新的产品形象,突出中国邮政在产品和品牌形象上的革新转变,网运及服务上的努力和进步,扭转客户及民众对邮政欠佳的印象。Р现处位置Р品牌形象Р老旧Р未来的定位Р革新Р市场占有率Р高Р低Р更多元化的快递服务Р更细化的快递价格体系Р更个性化的专业联动Р更丰富的异业合作Р更有责任感的企业使命РNew BrandР新Р媒体宣传推广Р宣传推广思路Р限时未达,邮费奉还Р讲情怀:强有力的服务承诺吸引公众视线,给公众一个传播的理由,在人群中形成较大的影响力,引导公众舆论Р针对新用户的活动Р让情怀落地:新用户对邮政快递没有感知,通过两个活动让新用户逐步养成使用邮政快递的习惯,从而成为邮政忠实用户Р邮政自有渠道宣传Р邮政网点、邮车、邮递员都是非常优质的广告载体,不仅点多,分布广,而且能广泛与用户接触,宣传效应完全能满足本次活动需求Р线上媒介宣传РDPS+软文+新闻稿的线上宣传方式,这样组合一方面能实现精准宣传,性价比高;另一方面严谨又不失好玩,传播性强,用户接受度高
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