趋激烈,旅游线路类型的花样繁多,如何将旅游线路做出特色,重视旅游购物活动安排,实现旅游商品特色化经营等,也是增强旅游线路的吸引力,争取更多客源的方法之一。?旅游购物消费在旅游者支出中有很大的伸缩弹性,相对来说是“无限花费”,它既受旅游者支付能力的约束,也受旅游商品特色和丰富程度的影响,最具开发潜力。Р一、旅游购物的行为特征Р旅游者处于远离居住地的旅游过程中,不熟悉当地的情况,且逗留时间短,使旅游购物消费行为有别于日常的购物消费,具有以下特征:? ? 异地性仓促性? 随意性一次性Р㈠异地性Р“旅游是非定居者的旅行和暂时居留引起的现象和关系的总和”。?旅游购物的场所处于旅游目的地或旅行途中,对旅游商品的易携带性要求较高,旅游购物结果与目的地的旅游商品供给状况、经济发展水平、人文环境等因素密切相关。Р一方面,异地性是旅游购物的吸引力之所在;?另一方面,异地性也给旅游者带来了一系列不便。例如,由于不熟悉而易受到来自导游、当地民众、传播媒体等各方面的诱导因素影响,购买失误的旅游商品后退换困难等。Р㈡仓促性Р由于受旅游行程安排的限制,旅游购物不可避免地具有选购时间短、决策仓促的特征。?旅游者在走马观花、匆匆浏览的购物过程中,往往容易对造型独特、包装精美、摆设位置醒目、服务上乘的旅游商品产生兴趣,并在较短的时间内完成购买行为。Р旅游购物的仓促性带来的负面影响,诸如未能认真地对旅游商品的品质进行鉴别,返回居住地后才发现商品不尽如意;被服务人员的热情与耐心感染,一时冲动,买下了本来并不需要的商品;受其他旅游者购买活动的影响,跟随购买等。Р㈢随意性Р在旅游的“吃、住、行、游、娱、购”六大要素中,“购”属于非基本旅游消费,弹性大,随意性强。?旅游者可能有既定的购物意向,也可能没有既定的购物意向;有既定购物意向的旅游者不一定能购得称心如意的商品,而无既定购物意向的旅游者可能反而购到不少满意的商品;
全文预览