使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。提醒大家要“改善护理质量,提高服务态度,做好关怀服务”,同时也病人们展示了医院手术室优质护理服务的风采,让病人了解护理工作,更好的配合手术治疗。天使般的护士发挥团队精神同心协力,提升护理服务??文化,提高护理工作质量,让患者满意。圈名意义圈徽意义圈徽意义圈名意义圈徽意义*主题选定评价项目主题重要性院方政策迫切性可行性达成性圈能力总分顺序选定1.提高术前访视病人满意率4.54.54.04.84.54.526.512.减少手术室医疗垃圾重量4.84.03.54.33.84.825.223.提高标本送检流程的执行率4.53.04.03.83.53.021.834.减低器械清洗不合格率4.01.73.34.53.53.320.34选题过程(见表1-2)备注:(1)以评价法进行主题评价,共8人参与选题过程;(2)票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。*选题理由对医院而言:提高患者对医院的满意度,提升医院信誉,促进医院发展。对患者而言:提高对医护人员的满意度,能增加治疗疾病的信心,对生活充满热情。*③对手术室而言:对病人实施更全面的护理,提升科室形象。④对领导而言:提高病人满意度,减少投诉,促进和谐。⑤对个人而言:轻松工作,促进身心健康,增进护患沟通。*QCC活动计划表月份周期2013年6月2013年7月2013年8月2013年9月2013年10月2013年11月2013年12月活动项目1234123412341234123412341234负责人选出圈徽和圈名林雪英1、主题选定林秀嫚2、活动计划拟定林彬3、现状把握章琪4、目标设定施海玲5、解析陈雪芳6、对策拟定林彬7、对策实施与检讨林秀嫚8、效果确认章琪9、标准化施海玲10、检讨与改进陈雪芳注:计划进度实际进度-----*现况把握制定相关的病人满意度调查表(见表1-4)*
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