到的第一个课题是“如何认识和分析社区?”只有尽可能多地了解社区,才有可能搞好社区工作。一、全面认识社区的主要工作1、探索社区背景2、探索工作方向3、探索社区动力4、建立社区关系二、探索社区背景1、社区的基本情况社区历史与传统:曾有的重要事件、影响、社会、舆论和风俗习惯社区的自然环境和设施:区位与边界环境设计、土地利用、交通基础设施:供水、排水、电力、卫生、照明、邮电通信、娱乐设施等社会服务:医疗保健、教育、社会福利服务商业服务和经济社区居民社区人口情况(规模与流动、年龄的比例和分布、家庭的规模和类型、民族情况)住房情况职业情况:失业、就业、职业类型等(双薪、单薪、双下岗家庭)价值观:态度与行为社区内结构和组织、权力分配与领导社区直接提供服务的政府、非政府组织驻扎在社区内的政府机构和企事业单位社区内的团体居民或团体的政治参与2、了解社区的方法参与式观察法:例如,社区行或叫社区漫步文献分析访问法:街头访谈:和居民进行街头接触或渗入访谈深入访谈(个别、小组):拜访关键人物社区普查法:问卷调查居民小组和居民大会三、探索工作方向?---社区问题与需求1、社区需要与社区问题基本需要(衣食住行……)心理需要(归属感、安全感、自我实现……)社区中大部分居民的某些需要得不到满足时,会形成社区问题社区问题:存在与社区中,对于社区居民生活有不良影响的事件或问题。社区需要:在以上这些这些方面还有哪些不足够的地方需要的概念、层次和类型(1)马斯洛的需求层次理论(2)伯列绍(J.Bradshaw)的需求类型感觉性需求表达性需求规范性需求比较性需求2、社区需要分析将需求界定为低于某个标准,该标准的设定来自惯例、权威或普遍共识。规范性需求感受性需求比较性需求表达性需求Bradshaw四种需求观点人们主观认定或感受到的需求。以实际寻求协助的行动来界定需求。基于类似两个社区或区域间现有服务的落差,来测量需求。
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