有消息群发、自动回复、用户管理、素材管理、数据统计等功能,并提供丰富的用户个性化开发接口,甫一推出,便迅速受到政府、媒体、企业等机构的普遍欢迎。Р对图书馆而言,微信公众平台可以扩展与读者的沟通渠道,优化信息呈现方式,方便快捷传递信息,提升读者服务体验。自微信公众平台推出第3个月即2012年11月起,就有高校图书馆开通微信公众账号。Р天津理工大学汉语言文化学院图书馆研员于2014年10月15日使用搜狗微信搜索引擎搜索公众号“图书馆”,系统显示约898条结果,在其提供的前191条数据中,171家为公共图书馆和高校图书馆,且156家通过了微信认证。Р关于微信平台Р服务形式微型化Р服务过程嵌入化Р服务范围社会化Р01Р03Р02Р图书馆服务的发展趋势Р关注数据Р信息推送Р信息选择Р动态偏好Р发布功能Р数据分析Р关注393人,大一、大二达到301人,占比76.6%Р数据分析Р812份问卷,87.69%的学生倾向于图文信息Р数据分析Р78.36%的读者喜欢单内容,喜欢一目了然Р数据分析Р共推送24条信息,日均发帖0.27,23名学生咨询问答Р数据分析Р71.3%的读者关注微信平台是为了了解动态信息Р图书馆微信平台现状Р以上海对外经贸大学为例的调研结果Р服务策略研究Р图书馆微服务的特点? 图书馆微服务的功能设计原则? 深化图书馆微服务的策略Р02Р02Р01Р03Р人性化Р图书馆微服务理念应彰显“人性化”图书馆微服务是根据用户的个性化需求提供的一种创新性服务,不仅要为用户提供更多、更全面的信息内容,而且在服务理念上也应更人性化,应主动地为用户提供所需要的信息服务Р多元化Р在微服务方式上应强调“多元化”。图书馆应充分利用移动设备等信息载体,拓展多元化的服务内容,开发独具特色的服务软件,使用户更充分地享受图书馆提供的各种微信息服务Р信息化Р通过各种信息渠道,让读者更便捷。Р图书馆微服务的特点
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