Р一、调度员的角色定位Р客服人员Р问题二:?供应过程与调度员需要相互沟通的人员有哪些?Р现场施工员Р1Р主机操作员Р5Р实验技术值班Р4Р搅拌车司机Р2Р现场质检员Р3Р调度员Р供应过程调度员需要相互沟通的人员Р泵车操作员Р6Р业务员Р7Р生产助理Р8Р车队队长Р9Р问题三:?调度员的工作要点或者说怎样扮演好调度员的三个角色。Р标题Р根据计划表提前1小时联系工程,做到95%及时发车,100%确保发车砼的准确性,供货过程确保连续性。Р标题Р客服人员:服务态度Р03Р重要工程、部位施工时,调度员接到异常信息或事件重大需立即通知当班直接上级;普通部位、普通事件接到异常信息需明确异常起始时间,当异常事件0.5时后无法正常应立即通知当班直接上级来处理Р文明用语,不准不接电话,不准骗工地,不准大声说话或争吵,不准搁话筒不讲话Р联络员:供应过程信息反馈的及时有效性Р02Р发货员:?发货及时性、准确性、连续性Р01РStepРStepРStepР二、调度员工作要点:Р问题四:?发货员要做到发货的及时、准确、连续,需要做哪些前期的准备工作?Р实验室Р1、ERP生产系统中的生产配比是否送达;?2、是否派质检员及其到位情况?3、生产的配比需经实验人员验证方可生产Р1、哪条生产线生产进行确认?2、对主机生产能力进行评估?3、操作员对生产的配比进行首车校对确认Р1、搅拌车到位情况?2、泵车到位情况?3、司机签到表落实到位Р1、提前一小时与工地施工员联系,确认发货时间?2、与工地施工员认真核对:工程名称、施工部位、? 砼标号、施工方式、坍落度、本次供货方量以? 及是否有掺合剂,询问工地路况并记录施工员电话。?3、调度在首车发车前再次与工地确认能否发车Р生产线Р车队Р发货前准备工作Р工地施工员Р三、根据日生产计划提前做好供货准备工作:Р02?调度为中心Р01?时效管理Р03?互动沟通Р四、供应过程控制:
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