第一节见面礼仪Р握手礼仪Р礼仪Р任务目标Р掌握:正确的握手姿势及握手时需? 要遵循的一般规则? ?熟悉:握手的注意事项Р了解:握手的起源及其他? 见面礼仪Р【案例】Р小李刚参加工作不久,学校举办了一次全国高校校长联席会议,要求国内很多高校校长参加。小李被安排在接待工作岗位上。接待当天,小李早早来到机场,当等到来参加会议的人时,他便开口说:“您好!是来参加全国高校校长联席会议的吗?您的单位及姓名,以便我们安排好就餐与住宿问题。”小李有条不紊地做好了记录。后来在会场,小李帮客人引路,小李一直小心翼翼,虽然自己一向走路很快,但是他放慢步伐,很注意与客人的距离不能太远,一路带着客人,电梯上下,小李也是走在前面,做好带路工作。原本心想很简单的事情,却几次被上级批评Р【分析】Р在迎接礼仪中,小李与客人职位和身份并不相当,他应主动向客人做出礼貌的解释。而小李没有做出任何解释,容易引起客人误会。接到客人后要主动打招呼,握手表示欢迎,同时说些寒暄辞令、礼貌用语等,而小李没有要事先了解要接待客人的相关信息,张口就问,十分不礼貌。在引导客人时,应主动配合客人步伐,保持一定距离。在出电梯时,应改为客人先走出电梯,自己在后面,以保证客人安全,而小李出电梯时,自己走在前面也是不恰当的。小李既破坏了客人的心情,也被上级批评了,因此是失败的社交事件。Р细节决定成败?态度决定命运Р定义: 握手是一种很常见的?见面礼节,是沟通思想、交?流情感、增进友谊的重要方?式。Р在轻轻一握中,握手的双方可以传递出很多信息,表达各自的情感,所以我们不能等闲视之。Р一、握手礼仪Р感谢时安慰时Р道歉时祝贺时Р慰问时重逢时Р欢迎时问候时Р握手的时机Р领导与领导之间的握手
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