具体的问题,是最为关注的内容。?问卷编码:将问题答案编码后,方便以后的问卷处理?证明信息:证明信息是保证调研质量的重要环节。Р问卷标题应该简单扼要,并能够引起被访人的兴趣。一般不直接采用“调研问卷”的标题,以免引起被访人的疑虑。Р被调查者基本情况: ?如消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化程度,职业、单位、收入、所在地区等等。?调查主体内容:?调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容,也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者,这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。Р被访者基本情况及主题内容Р在实际调查中,列入哪些项目,列入多少项目,应根据调查目的、调查要求而定,并非多多易善。Р问卷编码?编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程,大多数市场调查问卷均需加以编码,以便分类整理,易于进行计算机处理和统计分析。所以,在问卷设计时,应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。?举例①您的姓名;②您的职业;……。?证明信息?调查表的最后,附上调查员的姓名、访问日期、时间等,以明确调查人员完成任务的性质。?还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等,以便于审核和进一步追踪调查。Р问卷编码及证明信息Р对于一些涉及被调查者隐私的问卷,上述内容则不宜列入。Р问卷设计的原则Р问卷应具备的功能?实际工作中常遇到的问题?问卷设计原则Р成功的问卷设计应该具备三个功能:?能将所要调查的问题明确地传达给被调查者;?能够取得对方合作,并取得真实、准确的答案;?问卷应该具有一些自我检测的功能。帮助确定被访者回答的认真程度。Р问卷应该具备的功能Р在实际调查中,由于被调查者的个人特征差异(教育水准、理解能力、道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等),调查者的专业知识与技能高低,会给调查带来困难,并影响调查的结果。
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