)以满意在为抓手,积极组织旅游行业投身“三创一办”活动。Р1、动员组织旅游行业积极参与创建卫生城市、文明城市、环境保护模范城市和协办第九届少数民运传统体育运动会工作中。认真部署安排,精心制定计划,督促任务落实,整个旅游行业圆满完成任务,顺利通过检查评测。我委获得突出贡献奖,受市委市政府表彰。Р2、着力加强旅游星级饭店、旅行社、景区及从业人员的规范管理和教育培训,全力打造优良环境。努力提供优质服务。以“安全、高效、优质、热情、满意”为目标。配合完成了酒博会、民运会期间的各项接待任务。参与接待的63家宾馆、12家旅行社、18家车队和部分景区及我委都获得了先进表彰。Р3、在提升服务质量的整体部署下,全市旅游行业服务质量得到明显提升。在全年接待5250.24万人次中仅有投诉案件53起,在全国50个城市满意度调查中,每一季度排位都呈上升态势,直至第四季度全年综合排名第18位,成绩难能可贵。Р(四)认真做好“四帮四促”工作,积极参与“三个建设年”活动。Р1、带机关处室同志深入帮扶点的村和农户,了解情况,商讨寻找致富路子,结合农户情况筹划发展途径,筹措帮扶资金和物资,解决贫困农户生活和收入,效果明显。Р2、下基层、走企业。了解企业发展情况,协调帮助解决发展中遇到的困难和问题,积极协调相关部门,帮助解决困难。同时也促进了信息的收集,思路的拓展,决策具有针对性和实效性。指导帮助企业在经营管理上更规范、更专业、更具创新能力。从而在整体上推动全市旅游行业服务质量的提升。Р3、通过开展“三个建设年”活动,不断完善行业管理制度,实行承诺服务。下放行政审批备案权限,做好区、县(市)行业管理业务培训并配备工作设施设备。努力提高全市旅游行业管理部门的责任意识和服务意识。Р在新的一年里,将继续按照市委、市政府的工作部署,和同志们团结一心,共谋发展,认认真真、扎扎实实做好每一项工作,为旅游业的发展尽绵薄之力。
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