洲际酒店集团五个核心价值观及远景-课件（ppt·精·选）

1РIHG Five Core Values & Vision? 洲际酒店集团五个核心价值观及远景Р2РFive Core Values?五个核心价值Р3РRESPECT尊重РINTEGRITY诚信РTRUST?信任РSERVICE?服务РONE TEAM?团队精神РFive Core ValuesР五个核心价值Р4РINTEGRITY?诚信Р我们说到做到!Р5РINTEGRITY?诚信Р我们的客人知道?我们会始终如一去做我们所承诺的!Р6РCORE?核心РSHOULD HAVE THE HABITS?应养成的行为习惯РTO AVOID THE HABITS?应停止的行为习惯РIINTEGRITY?诚信Р始终如一地对待我们的承诺。?遵守我们的承诺,感谢我们的顾客。?承认错误并改正。?一致的品牌形象。?我们的行为和言辞要诚实。Р承诺太多/滥用最终期限/未达到标准?太时常更换政策。?做不能成立或不现实的承诺。?不诚实的行为。?责怪其他部门的问题,不承认责任和采取行动。?欺骗。РINTEGRITY?诚信Р7Р我们相互依赖РTRUST?信任Р8Р我们工作关系的?出发点是相互信任РTRUST?信任Р9РTRUST?信任РCORE?核心РSHOULD HAVE THE HABITS?应养成的行为习惯РTO AVOID THE HABITS?应停止的行为习惯РTRUST?信任Р可以依赖团队成员的支持。?减少报告。?完成承诺。?更多地参与团队工作。?和团队分享自己的经验。?允许员工通过提供免费服务/产品来解决次要的客人投诉。Р停止不必要的批准步骤和书面工作?微观管理,一些人在做同样的事情。?停止批评同行的同事。?责备别人,经常抱怨。Р10Р我们一视同仁РRESPECT?尊重