单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。?(一)业务面广(综合性与复杂性)?(二)节奏快?(三)沟通性好?(四)政策性强(涉外性与保密性)?(五)责任心高Р四、外贸跟单员的技能要求? 跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。?1.出口货物跟单(外贸业务跟进):了解基本外贸知识(谈判,报价,接单,签合同等等);基础外语及函电往来。?2.物料采购跟单(业务跟进):懂营销,懂产品(物料,性能,使用,保养)?3.生产过程跟单(生产进度跟进):懂生产,懂管理,懂沟通。?4.货物运输跟单(出货跟进):货物运输知识(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。?5.客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。Р一、外贸跟单员的基本素质Р第三节外贸跟单员的素质要求Р外贸跟单员的素质要求Р(1)分析能力Р分析客户的特点及产品价格构成,便于报价。Р(2)预测能力Р预测客户需求、企业生产能力及物料的供应?情况,便于接单、生产及交货的安排。Р(3)表达能力Р善于用文字和语言与客户沟通。Р(4)专业知识Р熟悉产品的原材料、特点、款式、质量等,?便于和客户及生产人员的沟通。Р(5)协作能力Р各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。Р(6)人际能力Р处理好与客户、上级、同事的关系,?通过他们来完成自己想要做的事。Р(7)法律知识Р了解合同法、票据法、经济法等法律。?做到知法,守法,懂法,用法。Р(8)谈判能力Р有口才技巧,具备谈判的常识。Р(9)管理能力Р对外推销高手,对内管理行家。Р(10)货运知识Р了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。Р二、外贸跟单员的知识构成Р外贸跟单员的知识要求Р国际贸易基础知识Р生产与管理知识Р国际贸易理论知识(贸易术语)Р商品知识Р国际金融Р运输与保险Р海关与商检实务Р国际贸易惯例、法律
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