业户从身边经过,应停止手中工作,侧立一旁,主动微笑示意让业户先行。Р2、给别人指示方向时,保洁员不应将手中工具抬起,应把一侧手中工具放在另一只手中,用空手的手掌指示所指方向。? ? 3、保洁员不应肩扛工具:长工具应拿底部1/3处短工? 具应拿底部2/3处Р4、重型工具应统一用车运送。Р保洁工作中的礼仪Р5、保洁员在外围区域工作中工具不应离手,走到那里撮子、笤帚必须跟在身边,镪刀、抹布随身携带。Р6、保洁员在外围工作中工具不应离开自己身边3米范围内,室内工具不应离开自己身边1米范围内。? ? 7、保洁员常用工具不能随身携带的,应统一放在? 指定地点(不干扰别人正常出行,不破坏园区? 设施设备及绿化)。Р保洁工作中的礼仪Р8、保洁员在工作中应时常抬起头,用眼睛余光环视四周,发现有人或车要主动避让,发现垃圾要及时清扫,发现污渍要及时处理。Р9、保洁员在工作结束后,应把工具放在库房指定地点;大扫帚、毛扫帚、铁锹摆放整齐(按从高到低的次序排列)。Р10、在工作中不允许说话超过15秒,两人途中经过应主动打招呼、问好然后离开。? 尊重他人,礼让他人,才会得到他人的礼让和尊重,互相尊重才会工作轻松,愉快工作。Р保洁工作中的礼仪Р1、(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!Р 2、(微笑)您好!请问我能帮您做点什么?? ?3、(微笑)您好!麻烦您一下!Р4、(微笑)您好!我现在可以做吗?? ?5、进入办公室或进入异性洗手间,必须先敲门? ?6、(业户要求我们做什么事)是,我马上做!Р文明礼貌服务用语Р7、(不能马上做的事情)对不起,请稍等,马上就来? ?8、是,我马上告诉他!Р9、(工作中不小心碰撞业户,弄脏物品)对不起,非常抱歉!? ?10、(工作中,需业户配合)对不起,请稍微让一下,谢谢!? ?11、(工作中,需业户配合)对不起,给您添麻烦了!? ?12、谢谢,非常感谢!Р文明礼貌服务用语
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