益求精。Р2.诚实守信?是职业在社会中生存和发展的基石。诚实守信对从业者而言,是“立人之道”,“进德修业之本”;要求从业者在职业生活中应该慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守职业纪律。Р3.办事公道?是处理职业内外关系的重要行为准则。按原则办事是办事公道的具体体现,对待职业对象的态度上,不能有亲疏、贵贱之分,都应一视同仁,遵章办事,周到服务。Р江门市金丰家园物业管理有限公司Р物业管理活动的特点Р1.全天候服务(8760服务制)。?只要接受物业管理,一年365天,一天24小时,都必须提供物业管理服务,一刻也不能间歇。Р2.开形与有形的结合。?物业公司能够向业户提供的服务基本上是无形的行动或绩效,业户在消费前也许看不见,摸不着,并且不一定导致任何所有权的产生。Р3.生产和消费同时性。?这一特点要求物业管理的组织者对任何时间、任何情况下的具体物业管理服务活动都不得掉以轻心。Р4.易逝性。?一是服务易逝性,当物业服能力不能得到完全使用时,公司就会发生机会损失;二是住用人对物业服务需求在短期内表现出周期性,高峰期和低谷期差别很大,如节假日房屋设备特约服务就比平时多。Р江门市金丰家园物业管理有限公司Р5.业户导向性。?物业公司是将自己的服务作为一种特殊的商品向接受服务的对象进行出售,物业服务质量直接影响到物业住用人的认可度,也就是说物业公司将自己的”商品“卖出后是否能够收回资金,“商品”的质量至关重要。Р6.差异性。?物业公司根据自身的企业规模、提供的服务在区域、时效上都存在差异性。Р7.不可分割性?在接受物业管理服务时,服务提供者和住用者必须亲自见面,可以是住用者前往服务地点,也可以是服务人员前往。对于需要提供上门服务的,如安装电话、邮递和维修服务,任务分派和日程安排都十分重要。Р8.不可储藏性。?物业管理服务的时间和能力不可储藏,一旦在一定的时间内不能利用,这些服务性资源就只有浪费。
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