质量从我做起

的.其实产品质量最终服务的对象很有可能是我们自己.Р二.公司及公司的员工对产品质量要有深刻?的认识,有良好的职业道德及责任意识.Р三.很多质量事故最终可能演变成安全事故,最终甚至问责到人。Р故事一:割草的男孩? ? 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”? 陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”? 男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”? 陈太太回答:“我的割草工也做了。”? 男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”? 陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”? 男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”? 男孩说:“我只是想知道我做得有多好!Р--- 品质从我做起---Р割草的男孩告诉我们:Р1.不要因为工作而工作,要有敬业精神。?2.工作中要以顾客(或老板)的需求为关注? 点,倾听顾客(或老板)的声音。?3.时常了解自身的工作状态与不足,努力提高? 自身的工作价值。?4.掌握自身的工作品质及服务单位的满意程度,? 后续给予及时改进。Р--- 质量从我做起---Р故事二:致命的热水器:Р 有一家电热水器生产厂,声称自己的产品质量合格率为99%,各项指标安全可靠,并有双重漏电保护措施,让消费者放心使用。然而一位消费者购买了该厂的电热水器,却不幸摊上了1%的失误。跟往常一样他未关电源就开始洗澡,没想到热水器漏电,而漏电保护装置又失效,以至于他被电流击倒,一条胳膊就废了。? 一般来说,带电使用电热水器属于正常操作范围,不应出现这一事故,即便发生漏电,漏电保护装置也会立刻断电,以确保使用者的安全。然而因为这1%的失效率却给那位消费者带来了巨大的伤害。由此不禁令人担心是不是还会有下一个?试想,人们知道后有谁还敢买这样的“危险品”肯定无人购买。Р--- 质量从我做起---