情、特色均制定入院宣教的具体内容,有的护士只机械地念给病人听,不管病人反应如何,能否接受,念完就算完成任务,这样显然达不到预期效果。或以命令的口气要求病人,表情冷漠,犹如对小学生训话,形成了人与人之间关系的不平衡,引起病人反感,宣教效果自然不佳。Р二·入院宣教中存在的问题Р2.1加强优质服务意识的培养对护士进行宾馆式礼仪服务的培训,培养护士高尚的情操,使护士的语言体现出对病人的尊重性、关怀性、权威性。病人就会感到他是受尊重的,从而信服护士,积极配合护士。每一个人都有熟悉的环境,患病后从一个正常人转变成病人,从熟悉环境进入一个陌生的环境.值班护士应热情接待病人,在条件允许的情况下,可让病人选住病房、床位,及时安置好病人,主动向病人介绍病区的环境,病室设施的使用,住院规则,主管医生及护士并向其介绍同病室病人,使其消除陌生感。使病人与护士之间,病人与病人之间建立一种“家庭”般温暖和谐的关系。Р三·解决方案Р2.2态度和蔼病人最希望医护人员能够重视自己,关心自己,因此可先从询问病人病情入手,弓I起病人的注意,循序渐进进行入院宣教,可以促使病人减轻焦虑,消除陌生感,尽快熟悉和适应环境,并以稳定的情绪积极配合治疗。同时还可以迅速建立良好的护患关系。使病人在关切中自觉接受。Р三·解决方案Р2.3语言通俗易懂?在做入院宣教时避免使用医学术语。语言要通俗易懂,根据病人情?况可使用普通话或方言。对于农村病人或文化程度较低者,在病情?允许的情况下,护士可带病人熟悉环境、设施,必要时不范给病人?看。Р2.4入院宣教应灵活多样?可应用美术图片、摄影相片改变原有宣教资料的文字形式为图文并?茂形式,使人性化服务得到体现。由于资料改变了以往单一的文字?形式,改进后的资料形象贴切、生动,富有强烈的趣味性和吸引力,?使病人记忆深刻,掌握快速。全面消除了紧张、恐惧心理,以最快?的速度熟悉适应环境。Р三·解决方案
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