提问,你让母亲按你的期待回答问题,她回答常是“是”或不是,对你帮助不大。Р举例Р封闭式提问?医生:早上好、我是李医生、宝宝好吗??母亲:好?医生:你是喂母乳吗??母亲:是?医生:你有什么困难吗??母亲:没有?医生:你喂奶频繁吗??母亲:是?评论:你没有得到有用的信息Р开放式提问?医生:早上好、我是李医生、宝宝什么样啊??母亲:挺好,总是饿?医生:你是怎样喂喂的呢??母亲:是喂母乳,只是晚上用奶瓶喂一次?医生:为什么晚上用奶瓶喂一次呢??母亲:她总要吃,我怕奶不够?评论:你得到更多有用的信息Р技巧3 用应答和表情(姿势)表示关注Р用姿势,如点头、微笑、?以及简单的应答等,如嗯、啊、喔等等,?这将显示你对母亲的话感兴趣。Р举例?医生:早上好、我是李医生、这段时间喂奶什么样啊??母亲:你好,我觉得挺好。?医生:喔(点头微笑)?母亲:昨天有点担心,她吐了一次?医生:是吗(表示关注)?母亲:我不知道是不是我吃了什么东西,造成我的奶对她不是应?医生:喔(点头回应)?评论:你得到更多有用的信息Р技巧4 复述母亲所说的话Р把母亲所说的话“反应回去”:重复母亲对你说的内容,表示你已经听到了并鼓励她说更多的内容;?试着以稍微不同的方式重复一遍Р举例Р没有复诉母亲的话?医生:早上好、我是李医生、宝宝怎么样??母亲:她吃的太多了,总是在吃我的奶?医生:大概好久吃一次??母亲:一个半小时吃一回?医生:她晚上也要吃吗??母亲:是的?评论:你没有得到有用的信息Р复诉母亲的话?医生:早上好、我是李医生、宝宝什么样啊??母亲:她吃的太多了,总是在吃我的奶?医生:宝宝吃的很勤吗??母亲:是的,这周她总是饿,我想是不是我奶不够吗??医生:她总想吃奶呢??母亲:是,我妈妈说给孩子喂点奶粉,她总要吃,我怕奶不够?医生:家里人要加奶粉啊??母亲:是的,您说那种配方奶好Р评论:医生对母亲的话有反应,你得到更多有用的信息
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