母乳喂养咨询技巧咨询技巧?咨询是妇幼保健服务中的一项重要工作。?通过咨询,了解服务对象的需求,发现健康问题,给与保健指导。??咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方法,鼓励对方接受你的指导和建议。??咨询技巧不仅在保健服务时有用,在与患者或服务对象进行交流时都会有用。倾听和了解在本章结束后,学员能够: 在本章结束后,学员能够: ?列出六个倾听和了解的技巧?举例说明每个技巧?示范正确使用这些技巧进行婴幼儿喂养咨询指导?请母亲谈论自身感受并不容易,特别是对于腼腆的母亲,或母亲不熟悉交谈对象时。??运用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她,会鼓励她和你谈得更多, 而不会冷场。倾听和了解 6个技巧 1.使用有帮助的非语言性交流 2.询问开放式的问题 3.用应答和姿态表示关注 4.对母亲所说的话有所反应 5.同感—表示理解母亲的感受 6.避免使用判断性词汇技巧 1 有帮助的非语言性交流?平起平坐(姿势) ??关注对方(目光交流) ??移去障碍(障碍物) ??从容不迫(交谈时间) ??适当抚慰(接触) 技巧 2 询问开放式的问题?开放式的问题: ??以“如何”、“何时”、“何地”、“为什么”开始。回答这些问题时,母亲必然会告诉你很多信息。?封闭式的问题: ??以“你知道吗? ”,“你是不是---”开始, 母亲只能回答是与否,你得不到更多信息举例: 你常常喂孩子吃水果吗? 你的婴儿吃粥吗? 你的婴儿和你一起睡觉吗? 你常常和婴儿分开吗? 你如何喂养你的婴儿? 你的婴儿是母乳喂养吗? 开放式问题封闭式问题技巧 3 用应答和表情表示关注??鼓励母亲交谈的方法是使用表情: ?点头、微笑??简单的应答: “嗯”、“啊”、“哦”??表示你对母亲的话感兴趣
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