行推动,于1979年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会?1997年推估中国约有1,之培训,约占国有大中型企业5,000万职工的30%二、医疗品质管理改善方法?1.5S活动?2.品管圈(QCC)?3.六标准差(6 Sigma)?4.方针管理?5.临床路径(Clinical Path)?6.标竿学习(Benchmarking)?7.提案制度(SS)?8.流程再造(BPR)?9.国际品质保证标准(ISO)?10.根本原因分析(RCA)?11.医疗品质指标计划(TQIP)品管圈是啥东东?技术技巧头脑风暴5 - 12人相同部门(工作现场)三、品管圈(QCC)品管圈(QualityControlCircle,QCC)就是由同一个工作场所的人(5-12人)为解决现场工作问题,提升工作绩效,自动自发地组成一个团队(圈),然后团队成员分工合作,集思广益,按照一定的活动程序,应用品质管理(Quality,Control,QC)的手法工具,进行各种分析,解决工作场所的问题(管理、技术等)以达到改善业绩的目标。四、品管圈活动的基本理念?同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈?针对所选定之部门内部的问题?以自动自发的精神,结合群体智慧(圈员需具备基本的改善能力,教育培训很重要)?通过团队力量,运用各种品管手法目的性自主性民主性群众性科学性品管圈活动的基本理念?圈的活动范围应包含医院各种改善活动(如5S活动、提案活动、ISO900、SOP、日常管理、流程管理、标杆管理、目标管理等)?圈存在的价值在于不断追求“改善与维持”,使圈员肯定管理的价值。?使成员感受到参与感、满足感、成就感?为了让圈员自我肯定,适时激励是成功的要素。通常的品管圈讨论会,大致一个月开会两次,每次0.5~1小时,上班时间或下班以后均可。一般来说,每一个改善主题,从问题提出直至解决,达到初定目标,时间以不超过6个月为宜。
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