五个为什么分析法

题何以发生。先问第一个“问什么”,获得答案后,再问为何会发生, 依此类推,问 5次“为什么”真因必须靠更深入地挖掘,询问问题何以发生。先问第一个“问什么”,获得答案后,再问为何会发生, 依此类推,问 5次“为什么”问题发生在哪? 其造成问题的根本原因为什么呢? 问题发生在哪? 其造成问题的根本原因为什么呢? 8 5Why 分析的基本步驟把握現狀(5W2H) 原因調查改善對策再發防止 1. 識別問題 2. 澄清問題 3. 分解問題 4. 查找原因採取明確的改善措施來解決問題。至少要求採取短期臨時措施來保護顧客利益實施改善措施來處理根本原因以防止再發生。跟縱並確認改善措施的結果 Histograms 直方圖 Histograms 直方圖 Scatter Diagrams 散佈圖 Scatter Diagrams 散佈圖 Control Chart 管制圖 Control Chart 管制圖 Data Analysis Cause & Effect 魚骨圖 Cause & Effect 魚骨圖 Problem Identification Pareto 柏拉圖 Pareto 柏拉圖 Prioritizations Flow Chart ( 流程圖) SOP, 規範, 規格 Flow Chart ( 流程圖) SOP, 規範, 規格 Big Picture 運用 5Why 調查識別根本原因 1. 針對明確的問題 2. 為什麼沒有發現 3. 為什麼系統允許問題發生 Check Sheet 5Why 評估表 Check Sheet 5Why 評估表 Data Collection 95个为什么链式图表 1 –为什么? 问题 2 - 为什么? 1 –原因 3 - 为什么? 2 - 原因 4 - 为什么? 3 - 原因 5 - 为什么? 4 - 原因 5 –根源 10