发事件要有清醒的认识——危害性、突发性、不可预测性、信息不对称性 2、保安员应对突发事件的角色意识、作用——紧急性、先期性处置 3、保安员应掌握的几项应急技能(1)报警与报告报警的范围:治安、刑事案件;突发事故;危急求助;自然灾害,注意一般案件报警须征得事主同意。报警方法: (2)现场保护(警戒) (3)现场疏散(4)现场访问 X X 现场的保护记录举报群众姓名: 住址: 电话: 举报时间: 内容: 接报保安员及参与人员姓名、单位职务保护现场的起止时间、天气情况现场的详细方位、现场原始状态的描述、保安员到达前有无遇到人员破坏以及保安员现场后抢救伤员等引起的变动情况,要尽可能详细记录,不要遗漏, 特别是变动情况应重点说明警察到达现场的时间、主要勘查人员的职务、姓名双方人员的询问及回答,移交现场的时间,保安人员签名、见证人签名打架斗殴是捣乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件,应做如下处理: ①立即劝阻打斗,劝散围观人群和收缴打斗用的凶器。如有打伤人和毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。②如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制,应迅速报告公安机关。有伤重者及时送医院抢救。③协助公安人员勘察打斗现场,收缴各种打架斗殴工具, 辨认为首分子。处置实例 1 :对于打架、斗殴人员的处理处置实例 2 :对于精神不健全的闹事人员的处理①重点控制小区各门口、大厅、车场、车库及其他公共区域,对可疑人员进行查问。②可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属神经病, 并查清出丑闹事原因。③查清楚来人确系精神障碍后,首先控制来人,以免事态扩大,可采取劝说、诱导等手段。④迅速将来人带入办公室或安全区域。⑤查明来人的身份、目的、工作单位和住址。⑥保安部领导将其送交公安机关。⑦调动一切可以调动的人力,采取一切可能的手段,将出丑闹事苗头迅速制止,尽最大努力把上述人员控制在一定范围,避免造成公众影响。
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