情商管理与沟通技巧Р通常简称为情商,EQ,是一种自我情绪控制能力的指数,由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立,属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪25mn钢板/、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。? 丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者,揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要? 跟IQ不一样,情绪智商可经人指导而改善。РIQРEQР情绪商数?(Emotional Quotient)Р2Р转变8种状态Р3Р+Р变小我为大我Р大家、大器、大度、大为?不一定当得了大官,但可以做大事情?不一定谋得了高位,但可以有高品位?不一定拥有多财富,但可拥有多智慧?让人看得起你的能力?让人想得起你的好处?让人记得起你的作为?让人瞧得起你的人品Р4Р+Р变被动为主动Р主动做事Р⊕Р能动思考Р⊕Р防止被动Р⊕Р减少被动Р⊕Р5Р+Р变痛苦为快乐Р有钱办事的快乐,无钱办事的痛苦→工作上怎样找钱?Р6Р克服困难Р资源配置:?变资源优势为经济优势;?HARDOX400耐磨板/?解放思想:?思想统领思路,思路决定出路Р忘记痛苦Р一般在听完话后。?1天(24小时)内忘掉20%; ?2天(48小时)内忘掉50%;?4天(96小时)内忘掉80%。Р直面挑战Р困难和挑战袭来时,鼓足勇气,抬起头,勇敢面对它们。Р7Р◆例:牧场主--美国西部蒙大拿山区--莱克西--多次狼吃羊--无缝钢管厂家羊抬起头--笔直向土狼走过去,土狼反而逃跑了。Р8Р+Р变重智商为重情商Р⊕РEQ(情商)在成功中占Р20%Р80%РIQ(智商)在成功中仅占Р9Р失败是成功之母?思考是成功之父Р成功始于阴谋Р10
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