EO 的问题吗? ?我们评估高层员工应该基于什么? ?我们应该怎样构架组织? ?如果你能改变公司的 3 件事,会是哪些? ?我如何能做到让 HR 人士更多参与解决业务上的问题? ?我们如何做,能保证公司 10 年内有出色的管理人员? 来自 www.37 中国最大的资 料库下载 8 15 HR 与CEO 所关注的焦点的分歧 HR 关注的焦点 CEO 关注的焦点领导力提升薪酬和奖励构架组织结构设计持续学习利益成本控制多样性内部沟通有效招聘销售额增长客户关系竞争情况分析战略计划(1-3 年.) 利润支出控制新产品开发供货商关系平衡计分卡用于战略管理来自 www.37 中国最大的资 料库下载 9 17 平衡计分卡的设计依托于数个管理框架财务角度投资回报质量功能客户角度价格时间形象 关系人力资本信息技术内部协同一致学习与发展角度++ 杜邦 ROI 模型或 EVA 内部流程角度操作管理顾客管理顾客管理创新顾客价值诉求价值链( 操作中心型观点) 组织内部构架( 人员,学习,技术,协同一致) 价值诉求 18 财务角度生产率提高战略增加股东收益利润增加战略优化成本结构?管理现有资产生产能力?加大投资力度,克服瓶颈效应?寻找新利润来源:新产品,新顾客和市场?提高现有顾客的盈利性加强资产利用拓展盈利机会提高顾客价值?降低现金支出?减少次品率?提高产出来自 www.37 中国最大的资 料库下载 10 19 客户角度财务目标顾客满意率客户所占销售份额顾客盈利率市场份额新顾客获取顾客留存率顾客结果客户价值诉求和内部流程运作 20 战略的层次目标集团业务单元研发、销售、人事、生产、采购等竞争战略功能战略 如何去做集团战略远景使命做什么,不做什么如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争能力来自 www.37 中国最大的资 料库下载
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