第二章供应链管理概述 2 本章结构?第一节供应链管理的基础知识?第二节供应链管理下的业务外包?第三节集成化的供应链管理 3 第一节供应链管理的基础知识?一、供应链管理的概念?二、供应链管理的内涵?三、供应链管理的特点?四、供应链管理的目标 4 一、供应链管理的概念不同概念?有效客户反应( Efficient Consumer response, ECR ) ?快速反应( Quick Response, QR ) ?虚拟物流( Virtual Logistics, VL ) ?连续补充( Continuous Replenishment, CR ) 5 供应链是在生产和流通过程中,由涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业,所形成的网链结构。供应链管理(Supply Chain Management, SCM) 则是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制等。《物流术语》 6 ?马士华:借助信息技术(IT) 和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成,从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销,到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时,降低整个系统的成本、提高各企业的效益。 7 二、供应链管理的内涵?(一)基本内涵?(二)思想体现 8( 一)基本内涵 9 (二)思想体现 10 三、供应链管理的特点与传统的管理方法比较?1、以客户为中心?2、跨企业合作?3、集成化管理?4、对物流的一体化管理
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