,提交率等;\r另一类的目标导向的数据监控,如我要做个分享功能,但是用户的分\r享意愿真的高吗?可以做个简单的功能版本先上线测试点击数据。\r2.活动优化方面\r其实这方面有点类似与复盘,或许是这个思路:“想要达到的目标是\r怎样得?是否有达到,为什么,后续可以怎么做?”。\r但当然同时也包含活动中遇到的用户投诉、运营难点优化、甚至\r是目标优化,例如:活动前期的目标是追量,后续活动的目标是求质,\r目标不同,自然活动的一些功能及呈现也会有所差别。\r以上说的两个方面,都是贯穿在整个活动运营的始终的。\r四、补充例子——关于钱的那些事\r做活动免不了花钱,花钱自然就要和财务打交道。财务是个严谨\r的部门,每一笔钱怎么花在哪里以什么名义花出去,都需要明确。所\r以花钱的活动,尤其是给用户发放现金的活动,尤其要注意和财务的\r合作。\r还是以UGC活动为例子。\r初期活动未成规模,奖金通过用户提供的微信号、支付宝账号转\r发给他们。\r在初期就需要:\r用户提供的转账账户;运营的每一笔转账明细(用户名、用户账\r号、订单号、作品、转账原因);抵扣运营费用的发票。这种方式就\r需要大量的财务——运营沟通,包括邮件流程怎么走、发票明细具体\r类目等等。\r后来活动成规模,原流程涉及大量的沟通和失误操作风险,实在\r是不合理。于是财务方面提供了奖金发放的解决方法,同时活动后台\r和财务系统有了接口,用户直接通过app里的钱包获得奖金,奖金的\r发放名目也稍有变动。而这个时候需要运营做的,就是核对发奖明细、\r走全邮件流程就好。\r提这个例子,一方面想提醒活动运营人员,除了日常和产品、设\r计、研发沟通,也不要忘了多和支撑部门沟通,如:财务、客服等部\r门。另外,在自身经验比较薄弱时,可以向支撑部门请求帮助——运\r营人提供想要实现的目标,支撑部门从他们部门的角度给解决的办\r法。\r
全文预览
