、多选题Р 1.职业道德的价值在于( )。Р A.有利于企业提升产品和服务质量 B.能够降低成本、提升劳动生产率和经济效益Р C.有利于协调职员之间及职员和领导之间的关系 D.有利于企业树立良好形象，发明著名品牌Р 2.“文明礼貌”是( )。Р A.职业道德的主要规范 B.商业、服务业职员必需遵照的道德规范，和其它职业没相关系Р C.企业形象的主要内容 D.只在自己的工作岗位上讲，其它场所不用讲Р 3.有关从业人员应做到的老实守信，不完整或不正确的了解是( )。Р A.老实守信的前提是看对方是不是老实守信 B.不做对不起好友的事情，是老实守信的根本表现РРР C.不论许诺什么，只要兑现了诺言就是老实守信 D.取得手段是否正当是检验一个人是否老实守信的标准之一Р 4.塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。Р A. 产品质量 B.服务质量Р C.诚信意识 D.销售数量Р 5.在下列选项中，符合办事公道规范的有( )。Р A.顾全大局、服从上级 B.秉公执法、不徇私情Р C.知人善任、培养亲信 D.标准至上、不计得失Р 6.以下有关职业技能的说法，正确的是( )。Р A.职业技能是大家推行职业责任的手段 B.职业技能的提升靠经验积累Р C.职业技能高低取决于个人体质强弱 D.职业技能关系到企业的关键竞争力Р 7.在日常工作中培养自己老实守信的品德，正确的做法是( )。Р A. 正确对待利益问题 B.培养高尚品德Р C.树立进取精神 D.培养友好的人际关系Р 8.下列说法中，属于服务忌语的是( )。Р A.报刊部营业员“假如您不买，就别看了!” B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”Р C.售楼处交易员.“您到后面排队等候。一个一个来。” D.酒店服务员：“这事我管不了。找他人问去!”РРР 参考答案：
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