企业为提升管理人员管理水平，特地从北京××大学聘用著名教授、博士、国际mba讲师讲课，利用周六周日，讲授了管理方面前沿知识，使企业变成了“没有校名大学”。经过讲课，使基层干部、管理人员了解前沿知识、信息、经验，应用教授智力结果和智力优势，提升了本身工作能力和创新能力。Р (三)创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位内容。我企业以精神文明建设为根本，以争创“青年文明号”为载体，在青年职员中形成“比、学、赶、帮、超”参赛局面，把青年文明号创建活动融入到企业各项经营发展中去，经过全体青年团员不懈努力，团省委授予××××*为“青年文明号”称号。РРР (四)企业高度重视。把企业文化发展列入企业发展计划，做到资金有保障，活动有场地，宣传文化活动有阵地，开展了丰富多彩企业文化，如组织职员游泳、羽毛球、乒乓球、跳绳比赛;为全体职员订制生日蛋糕、探望住院职员等，增强了企业凝聚力。Р (五)建设文明宣传栏，营造文明创建气氛。在企业机关制作了大块文明宣传牌(内容有：服务宗旨、公民基础道德规范、诚信服务承诺、服务规范、“三德三做”、文明创建工作标准和方法、市民文明诚信条约等)。在营业厅，制作了文明单位创建计划及责任制;在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志;经过多个形式，宣传创建内容和目标。同时，干部和职员在迎新春联欢晚会上自编自演，营造良好文化气氛。Р 六、环境建设好Р (一)打造良好服务环境。全体职员树立“心系用户、服务创优、用户就是企业发展”服务理念，时刻心系用户，想用户所想、急用户所急;要求全员接到用户咨询、投诉电话时，热情受理用户咨询和投诉;不仅提供微笑服务，更应提供个性化服务、知识型和亲情型服务。让用户来到企业营业厅有亲情感、温暖感。形成爱岗敬业、老实守信、服务用户、奉献社会职业道德风尚。还依据用户需求，推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督”三项二十四小时服务不间断业务。
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