用户造成的损失承担全部的赔偿责任。若甲方未及时赔偿的,乙方有权自甲方待清算资金中直接扣取相应金额。同时,如果满足以下两个条件之一的:1)被投诉的商户数单个自然月超过两个或单个自然季度超过五个且经乙方判断投诉成立的;2)单个自然月经乙方判断成立的投诉中累计被投诉的金额超过一万元人民币或单个自然季度超过两万元人民币的,甲方应当在乙方发通知函之日后的五个工作日内采取合理的措施进行整改,若甲方未在约定时间内完成整改或在整改期间内甲方商户再次发生损害乙方或用户合法权益的,乙方有权中止或终止双方已签署的全部或部分合同。甲方需设置合理的平台安全防范措施,避免甲方平台存在任何形式的套现行为(套现行为指通过虚假交易以现金的形式套取信用卡、花呗等贷记渠道的资金等行为);如乙方发现甲方平台存在前述套现行为的,乙方有权要求甲方整改;如甲方未能在乙方要求的时间内完成整改的,乙方有权调整支付服务项下相关支付额度或关闭相关资金渠道。如乙方发现甲方平台上存在严重套现行为(即甲方平台累计套现的交易金额达到人民币50万元或占甲方平台使用乙方支付服务项下信用卡资金渠道累计交易额的1%,以较低者为准),乙方有权先行降低相关资金渠道额度或关闭相关资金渠道,待甲方按乙方要求完成整改后,再恢复相关资金渠道额度或开启相关资金渠道。双方同意,各自处理因自身原因造成的客户投诉并承担相关法律责任。当乙方客服收到用户订单查询的需求时,将引导用户拨打甲方提供的客户咨询热线,由甲方服务人员完成对客户的查询服务。甲方发展的所有商户资源归甲方所有,未经甲方允许,乙方不得擅自利用甲方商户资源开展营销及其他合作。乙方及其关联公司拥有本合同中自有服务内容的一切权利。该服务内容包括:文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告等内容;电子邮件的全部内容;支付宝网站、客户端为用户提供的其他信息等。所有这些内容均受版权、商标、标识和其它财产所有权等有关
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