任何质量问题或产品的型号与投标产品不相符,可给予退货。B、包换:在保修期内,用户在正常使用的情况下,如出现任何问题,不能正常使用,且产品无法修复的情况下,公司承诺无条件更换相同款式、规格及相同材质的全新产品。C、包修:公司对售出的产品实行终身上门维修服务。2、解决问题、排除故障的速度配有一支技术熟练、作风过硬、行动迅速的售后服务队伍,承诺提供365*7*24小时的电话支持响应。接到报修电话后立即响应,设有24小时服务热线电话,质保期内维修人员接到维修通知后24小时内到场,并于12小时内排除故障。质保期内同一产品经3次以上维修仍出现故障的,无条件予以更换新品。。3、保修年限、范围、保修条件(1)、承诺对售出的密集架架体从验收合格之日起质保期15年,整体控制系统从验收合格之日起质保期5年,终身免费维护。(2)、主要零配件价格(保质期外)。保期满后承诺:实行终身维修服务,所有零配件均按最低价提供零部件价格。4、售后服务方面的其他承诺(安装、定期巡检等)(1)、免费为客户提供图纸设计、项目预算,并委派专人负责每一项工程的生产、运输及安装验收工作。(2)、产品验收完毕,用户将得到一份使用说明书,并现场对用户档案保管员进行产品的操作方法、保养知识、一般故障的排除等方面的技术培训(具体见技术培训方案),直到用户满意为止。(3)、交付验收时,如打开包装后货物与合同签订规格不符或有其它问题,我方有权拒收,贵方负责更换直到产品符合我方要求为止,一切损失和所需费用均由贵方承担。(4)、产品自售出之日起,就为其建立质量跟踪档案和。实行计算机控制管理,两年内第一年每个月现场例行巡检两次、第二年每季度巡检现两次、以后每季度巡检现一次(在巡检的过程中提供免费保养、除尘、修复或更换受损的零部件,并对设备进行再加固)并做好巡检和维修保养记录,对产品的使用情况和质量情况进行汇总,征求客户的意见,以便及时改进。
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