影响性《银行营业网点服务评价准则》规定,实施评价可采用()相结合的形式:现场评价.非现场评价.系统检验.巡查暗访下列哪些是服务管理审查的主要内容()审查服务管理体系自评估材料.查阅申请方服务管理体系文件.访谈了解申请方服务管理制度执行情况.查阅申请方服务管理相关记录以下有关银行营业网点服务认证的描述正确的是()申请方服务管理审查的整改期限为1个月.未满足评估准则通过标准的网点,整改期限为3个月.如果有网点不满足评估准则通过标准,只对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性.如果有网点不满足认证通过标准,除对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性外,还可根据实际情况增加抽样样本,对增加的样本进行补充审查银行营业网点服务认证的依据包括()G/32318银行营业网点服务评价准则.G/32320银行营业网点服务基本要求.适用的法律法规及其他要求.G/22080信息技术安全技术信息安全管理体系要求《银行营业网点服务基本要求》的发布单位是中国人民银行和中国国家标准化管理委员会。()46.银行营业网点服务的内审和管理评审的目的和依据是相同的,可以合二为一。()与被审查方存在利益关系(如雇佣关系、竞争关系等)的人员,经被审查方同意后就可以参加审查工作。()对不符合项采取纠正或纠正措施后,应验证相关措施的有效性。()网点必须完整配置咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等服务功能。()1.《银行营业网点服务评价准则》的评价原则不包括()公开性.公平性.安全性.系统性获证组织出现以下哪种情况时,需要向认证机构提出变更申请()获证组织营业网点场地迁移;.获证组织扩大营业场所;.获证组织营业网点新增自助服务设备;.获证组织缩小营业场所;1.银行营业网点服务两项国家标准正式施行的日期是()2016年6月1日.2017年11月4日.2018年1月1日.
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