我们的疏忽,我们一定会好好分析自己工作中存在的问题并改进,现在,您的管床医生特地过来看你,让他给你检查一下好吗?病人:好的。医生:(听诊体检,观察患者病情后)李XX,你病情恢复得不错,还有几天就可以考虑出院了。家属:刚才护士给他打错药了,把13床的药输在了我们病人的身上,会不会对我们身体造成损害啊?出了问题,我要找你们负责的!医生:13床的这袋药是乐维他,这是一种维生素类药物,正常人也需要补充的,我刚才已经给他做了体检,生命体征正常,别紧张,我们会注意观察他的病情的。护士长:李XX,我们让你受惊了,非常对不起。我一定会批评教育今天换错药的护士,并且严格加强管理以杜绝此类事件再发生,希望您和家属能原谅。家属:算了,只要病人没事,我就不找你们了,以后一定要小心,人命关天啊!病人:你们以后一定要特别小心,马虎不得的。护士长,护士A:谢谢你们的理解和原谅,好好休息,我们随时来看你。护士A:(回护士站记录事件经过,护士长将此事件报护理不良安全事件上报系统)。护士长:(组织科室护士进行差错讨论,分析原因,提出改进措施)。人员到位情况:□迅速准确□基本按时到位□个别人员不到位履职情况:□职责明确,操作熟练□职责明确,操作不够熟练□职责不明,操作不熟练物资到位情况:□现场物资充分,全部有效□现场准备不充分个人防护:□全部人员防护到位□个别人员防护不到位□大部分防护不到位发生用药错误后的应急预案演练记录组织情况:□准确、高效?□协调基本顺利,能满足要求?□效率低,有待改进应急小组分工:?□合理、高效?□基本合理能完成任务效果评价:?□达到预期目标?□基本达到目的?□没有达到目标,需重新演练配合部门协作:?□配合、协作好,能及时到达?□配合、协作差,未及时到达处理结果:?□处理到位?□部分处理不到位?□大部分处理不到位急救意识:?□急救意识强?□急救意识薄弱?□急救意识差存在问题改进措施总?结