为抓手,转变干部工作作风。通过加强宣传,深入调研,听取意见,开展了职工、患者满意度调查,根据调查结果梳理出存在问题,积极研究解决方法,并迅速开展整改工作,使得医院的综合管理水平得到了明显提升。(二)转变干部职工的工作作风由于之前长期受企业管理的影响,职能后勤人员工作态度存在着被动、等待、甚至推诿情况,整体服务总是跟不上。为此,医院行风领导小组通过会议动员、到科室小范围座谈等教育方式,让职能后勤人员深刻认识到服务一线的重要性,门诊安排导诊监督岗,不定期抽查行政夜查房查岗,建立《行政后勤为临床服务支持系统》,压任务,严纪律。针对以往置工作不顾,对各部门的工作不断加压,加任务,要求除了完成本职工作之外主动协助其他部门完成工作,对违反工作纪律者,按照新的《规章制度》及《平衡记分卡绩效考评方案》考核,这些措施的出台,使得一些被动、等待、推诿、懒散的现象逐步得到纠正,职工的服务观念不断改变,责任心加强,树立为更好更快地为病人服务,为临床一线服务的理念,增强成本意识,开源节流,医院运营效益提高。病人满意度逐步上升。2•职能部门的服务理念、工作作风有了根本的改变,职能部门主动服务一线,具有执业医师资格的职能科室人员到门诊坐诊,具有护理资格的人员到临床、检验科协助工作,财务人员到收费一线,保卫科人员到门卫管理车辆。通过以上的教育及具体工作安排,职能科室的工作获得者得了一线职工的好评,一线部门对后勤部门的满意度由原来的83.3%提升到90.7%o四、医院党委将党建工作与公立医院改革工作有机结合取得新成果(一)医疗业务稳中有升,进入稳定发展新常态1•门急诊、住院业务量。2015年医院完成门急诊****万诊次;2015年出院病****人次是2007年的****人次的和**倍;2015年完成床日***,是2007年的****倍;2015年病床使用率***%,病床周转次****,平均住院*****天;
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