案馆电子目录数据库结构与交换格式》《浙江省国家档案馆管理办法》,省政府令第229号丽水市政务公开制度GB8566-88《计算机软件开发规范》GB8567-88《计算机系统开发文件编制指南》GB9305-88《计算机软件需求说明编制指南》GB9386-88《计算机软件测试文档编制指南》GB8586《软件生命周期过程》GB/T16398-96《计算机软件工程规范国家标准汇编》《档案管理软件功能要求暂行规定》档办〔2000〕8号《计算机信息系统保密管理暂行规定》(国家保密局1988年2月26日印发)《计算机信息国际联网保密管理规定》(国家保密局1999年12月29日印发)《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》中华人民共和国国务院令第195号《计算机病毒防治管理办法》中华人民共和国公安部令第51号五、技术支持与服务:为了使该系统建成后能真正健康地运行,除了开发阶段的努力之外,还需要开发和系统集成商雄厚的技术支持力量和优良的服务,从而给系统正常、安全运行以有效的保障。投标方应据此制定系统详细的技术支持与服务方案。1、人员培训:为保障应用软件顺利运行,应考虑到相关的培训安排。对系统管理员的培训时间应不少于5天,名额应不少于2名,为使软件操作员尽快适应软件,对所有相关的软件操作员进行现场培训,时间不应少于1天。2、技术支持:为使系统建设正常进行,保证系统正常运行,及时解决用户遇到的实际问题,投标方必须提供技术支持服务承诺:●验收合格后提供3年的免费维护,包括软件的完善、升级,功能的扩充,模块的修改、增加等;●在3年免费维护期中,要求中标方提供开发人员1人留驻用户处1年进行驻地技术支持,包括开发人员的驻地技术服务、软件的操作培训等;●中标方应提供免费7×24小时电话技术支持,故障发生4小时内现场响应。3、售后服务:投标方提供详细的售后服务内容、措施、响应时间安排及其它承诺等。
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