,客户满意率达到98%以上,有效投诉处理率100%,人员在岗率100%,缺编率不高于3%;安全服务无事故、案件和人员重大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉2、保安服务投诉管理办法公司在坚持每月走访一次客户、召开一次保安员座谈会,深入征求、听取客户和保安员意见及建议,只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务活动中有违反上款承诺事项的投诉举报,公司立即派人进行调查核实。投诉事实成立的,予以支持,责令被投诉人限期改正,并视情予以行政和经济处罚;投诉事实不成立的,不予支持,但应做好深入细致的解释工作;投诉事实简单清楚的,当场予以纠正处理。应急突发处置预案维护驻勤单位正常工作、生活秩序,制止一切扰乱、破坏秩序的行为,确保客户单位设施不受侵害,保护员工人身财产安全,是保安服务的基本职责和首要任务。为了及时、妥善地处置各类突发性情况,确保一旦发生应急突发情况时,能真正做到指挥得力、组织有序、信息灵敏、处置得当,提高保安队(班)的快速反应和应急处置能力,确保客户单位的人身和财产安全,根据百世物流基地的实际情况,制定本预案。【篇三:保安工作职责】职责及管理规定一、总则1.为确保公司及客户的利益,加强仓库货物的安全管理,制定本管理规定,加强外来人员管理,将进出管理予以明确化和规范化。2.对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故,及时报告库房办公室工作人员和当地公安、消防等部门,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。3.落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施,发现值勤区域内的隐患,立即报告库房办公室工作人员,并协助予以处理。4.保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理,支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。5.保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限;严格履行岗位职责,在岗期内不准做与保安服务无关的事情。
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