。第七条?旅行社的义务1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务;2、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于?所到旅游目的地的重要规定、?风俗习惯,安全避险措施,应急联络方式;3、按照合同约定,为旅游团队安排符合《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;4、妥善保管旅游者提交的各种证件;5、为旅游者发放用固定格式书写、?由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);6、对可能危及旅游者人身、?财产安全的事项和须注意的问题,向旅游者做出真实的说明和明确的警示,并采取合理必要措施防止危害发生,?旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;7、按照相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险;8、提示旅游者购买个人旅游保险;9、应当按照合同约定安排购物和另行付费项目,?不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目;10、旅游者在《行程单》安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时,旅游者提出索赔的,旅行社应当积极协助旅游者进行索赔,自索赔之日起超过?60日,旅游者无法从购物点获得赔偿的,旅行社应当先行赔付;11、向旅游者提供合法的旅游费用发票;12、依法对旅游者个人信息保密;、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉,出现纠纷时,采取适当措施防止损失扩大;14、采用拼团方式出团的,签订合同的旅行社仍承担?本合同约定的责任和义务。第八条?旅游者的权利1、要求旅行社按照合同和?《行程单》兑现旅游行程服务;2、拒绝未经事先协商一致的转团、?拼团行为和合同约定以外的购物及另行付费项目安排;3、在支付旅游费用时要求旅行社开具发票;4、在合法权益受到损害时向旅游、?工商等部门投诉或者要求旅行社协助索赔;5、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规赋予消费者的其他权利。
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