去年12月3日早晨,周阿姨打电话给抢修班,告知家中的插座烧坏了,一些电器用不了。班长苏华得知后,急忙带着班里的小伙子赶往周阿姨家,帮她检查房间的整体线路和插座,联系厂商修好了电器。临走前,苏华还特地去超市为周阿姨买来牛奶等生活用品,嘱咐她冬天要保重好身体。12月6日,周阿姨在社区义工的陪同下来到市区营业厅,将一面绣有“志愿服务无尽头,人间真情鲜美德”的锦旗赠与抢修班。她发自内心地说:“感谢你们这几年来无微不至的关怀,虽然我什么都看不到,但是我心中能感受到。谢谢你们!”尽管平时抢修工作十分繁忙,但苏华担任班长以来,时刻不忘宣扬为人民服务理念。哪里有电力需求,哪里就有他吃苦在前,冲锋在先,全身心地扑在工作上的身影,他以强烈的主人翁责任感,用自己的实际行动在抢修班树立了一面鲜明的旗帜,带领抢修班所有员工积极为人民群众办实事、办好事,将最优质的服务送到百姓人家。“心”服务团队树形象班组是企业的细胞,是一切工作的基础。班组建设水平如何,是一个企业竞争力和软实力的体现。抢修班以创先争优为载体,不断推陈出新,有效地增强了员工凝聚力和战斗力。近年来的班组建设中,抢修班在健全完善一系列考核标准、行为规范的基础上,为了提高服务质量,以“打造用心服务团队”为班组愿景,制定了“心”型员工评定奖励措施。在这一措施中,抢修班以月度为单位,每个月重点选定一项工作内容在班内展开“心”型员工竞赛。每个月的竞赛内容分别为“安全生产”、“建言献策”、“5S管理”、“公益服务”、“责任意识”、“攻坚克难”、“团队和谐”、“比学赶超”、“班组建设”、“争先创优”。在每月的月度安全集中会中,以全体员工无记名投票形式进行“心”型员工评定。每个月对应产生的“心”型员工分别为“安心、放心、爱心、创造心、舒心、奉献心、热心、上进心、操心、全心”型员工。表现优秀、通过评定的员工,班组分别授予相应的“心”型称号,并予以一定奖励。
全文预览
