量,按月逐级下发补贴资金,各地市供电局或县区供电局负责按抄表周期转付补贴。信息统计与报送公司总部、各省公司应按照国家关于光伏发电项目信息统计及报送的相关要求,按时将相关信息分别报送国家及各省政府有关主管部门。广东电网公司负责统一汇总广州、深圳供电局的数据,并报送广东省政府有关部门。公司各级单位按月统计本单位光伏发电项目并网情况,填写《新能源发电项目并网服务工作明细表》并报送上一级单位。其中,分布式光伏发电项目由各级市场部逐级汇总上报,每月10日前报公司市场部;光伏电站项目由各级计划部逐级汇总上报,每月10日前报公司计划部。各省公司负责汇总并填报《新能源发电项目并网服务和补贴资金信息表》(简称《信息表》),其中分布式光伏发电项目并网服务信息由各省公司市场部负责汇总后报送省公司计划部,补贴资金信息由各省公司财务部负责汇总后报送省公司计划部。各省公司计划部负责信息汇总并完成《信息表》的填报,每月10号前报送公司计划部,按季度将光伏发电信息报送各省能源主管部门。各省公司市场部负责汇总并填报《分布式光伏发电项目电价附加资金补助目录申报表》(简称《申报表》),并报送省公司财务部。每季度首月10号前,各省公司财务部负责将《申报表》报送省财政、价格、能源主管部门审核,在通过审核后2个工作日内正式报送公司财务部。咨询与投诉各级单位应通过实体营业窗口、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道,向项目业主提供并网服务指南、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务,受理项目业主投诉与建议。各营业窗口负责跟踪并网手续办理进程,并建立回访常态机制,开展客户回访和满意度调查。附则本服务指南由南方电网公司计划发展部负责解释。本服务指南自发布之日起施行。分布式光伏发电服务工作属于公司新兴业务,难免存在疏漏和不完善之处。各单位应积极征求项目业主和基层单位的反馈意见和建议,以持续总结经验教训,不断提升服务质量。
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