能力; 3、提升中高层管理团队业务与领导能力,进而提高组织整体竞争力;4、建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队;5、在公司范围内形成学习氛围,初步建立学习型组织; 二、培训需求与培训资源分析1、需求分析第1页共6页三、培训资源分析公司现有培训资源严重不足,不能有效支撑公司、事业部培训项目正常开展,具体表现在: 1、讲师资源:公司内部讲师缺乏授课经验,避开了自己最宝贵的经验而重理论的讲解,成功的经验和技术不能得到有效分享和传承,造成人力资源的浪费;外部讲师专家尚未建立对应服务专长的资源库; 2、课程资源:课程内容没有深度没有实践经验而且与工作相关度不高,导致在职员工缺乏明确的学习目标和学习热情; 3、培训组织:培训组织在授课形式上太过单一,应该重点考虑调动员工的参于性;四、培训工作重点 1、培训项目重点: a.管理者的能力提升;b.提高各职能部门的业务知识技能; c.营销策略、有效沟通、执行力等提升工作效率,达到绩效标准; d.全员职业素质提升 2、资源开发重点: a.培训组织方式:发送培训文件-统计咨询问题/案例分享/主题讨论-汇报给讲师-选择合适的授课方式; b.内部讲师的开发:培养起自己的内部讲师团队,开展TTT培训课程,为公司培养各个业务范围内的优秀员工,有效传递业务工作的丰富经验,而非书本理论,让大家对于专业知识更容易接受和理解; 第2页共6页外部讲师的开发:针对某些课程,需要外聘师资进行内训或者安排员工外出学习的,建立外部师资课程库; c.课程开发:与业务有关的标准课程的开发; d.效果评估形式的改变及培训效果的转换:培训心得或培训总结现场分享、部门分享或会后提交,将培训内容应用到实际工作中遇到的问题进行绩效面谈;e.完善员工档案的归档工作,归档重点为:提交问题、培训心得、培训总结五、培训工作开展思路六、培训课程计划第3页共6页第4页共6页第5页共6页
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