的高压态势;以加强行业自律商户座谈会议内容记录***:XX年上半年过去了,今天邀请各位到此对我们山城稽查队XX年上半年服务质量方面进行挑刺,大家畅所欲言把自己关心的问题或者是不满意的方面都提出来,欢迎大家多提宝贵意见和建议,以便于我们在今后的工作更加优质,切实提升服务质量做好,做实。商户代表:我是红旗街的商户,现在的烟草稽查员和客户经理就是好,每月都来我店里为我服务,问我最近的销售情况和又没有遇到什么困难,我的店有一次消费者买烟,觉得吸味异样,我给稽查队打了一个电话,2名稽查队的同志不到10分钟就赶来,经过检查、评吸和鉴定,认为我的烟为真烟,并给消费者讲解真假烟辨别知识,消费者最后满意离去,这件事即让消费者排除了不解,又增长了真假烟鉴别知识,更是维护了我店的声誉,近段时间到我店买烟的消费者明显多了,真是谢谢你们了。***:不用谢,这些都是我们应该做的,你们的满意就是我们不懈的追求。商户代表:我是奔流街的商户,这几年烟草稽查员和客户经理确实比前几年好多了,服务热情了不说,还十分积极主动的为我们商户解决一些实际困难,有一次,到了报烟和给银行存钱的时候了,我店里就我一个人,正好碰见你们稽查员来我店里巡察走访,因为他经常来,我们很熟悉,我就随口说了一句,没想到这名小伙子,就帮我去银行存了烟款,真是帮我大忙。消费者代表:我在地王广场西见了你们搞的法律法规知识和真假烟鉴别知识的宣传,这个活动非常好,帮助我和很多的消费者学习了很多法律法规知识和真假烟鉴别知识,我现在都能进行一些简单的鉴别了;我建议,你们是不是能多搞一些这样的宣传,让更多的消费者受益。***解答:目前我们每周二和周四搞两次这样的宣传,地点一般设在:地王广场周边、枫岭公园周边、汤河街宝马小区附近和山城稽查队门口,敬请大家到时去咨询和领取宣传单,也希望大家平时多多宣传和通知您身边的朋友和亲人前去咨询,让更多的人受益于这项活动。
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