供方安排的常驻维护人员应遵守XXX局相关人事考勤制度,并遵守XXX局计算机系统管理相关条例。(2)、碰到计算机系统要重装的,首先要与用户沟通把一些系统重装的注意事项告之并说明数据备份的重要性;做好相应的数据备份工作。原则上碰到能不用重装系统可以解决故障问题的就尽量不要采取重装系统,采用修复等方法来解决故障。(3)、新机安装或维修时,凡涉及要安装操作系统的;要做到先在断网的情况下打全系统补丁和安装服务单位规定的防毒软件之后进行联网操作。平日要及时完善和升级系统补丁库,同时防毒软件病毒库也要及时更新。(4)、客户单位在使用场所如有计算机、外设新增或调整以及网络线路调整,供方将积极参与安装调试并协助线路的调整,但所需布线材料由客户单位提供。(5)、供方该维护项目的主管领导和技术总监应按客户方要求召开维护工作例会,主要共同来解决在维护工作中遇到的疑难问题和客户方提出的需求。(6)、供方派驻维护人员必须服从客户方负责人的统一安排,严格遵守客户方的作息时间。工作期间不得从事其他活动,如遇客户方统一加班时,供方派驻维护人员也必须一同加班。(7)、更换配件相关问题承诺:故障设备需要更换配件时,须征得客户方单位相关负责人核实同意并同时说明故障设备所需更换的配件及相应费用的情况下方可进行更换;相应维修配件应在二个工作日内送达并完成修复,供方将提供客户方认可的品牌配件,做到提供优质全新的正规厂商合格配件。(8)、打印机免费维修,所需的维修配件在征得甲方负责人同意后,有偿更换。更换耗材与配件的费用不得高于当年度的政府协议采购价。2.7、保密要求供方有义务遵守客户单位的相关规章制度,对于相关保密信息将采取保密措施,确保其安全。在硬盘格式化、数据迁移前应提示使用人员做好数据备份工作。恪守商业道德,不浏览、不刺探、不盗用个人计算机中存储的涉密资料和个人私密性信息。并严格遵守国家对于保密相关的法律法规。。
全文预览
