大学的校园,在被赋予“本Р 科大学生”之称的青葱岁月里,用自己的青春肆无忌惮的高喊:年轻就是本钱。 XX年,Р 在我的大学生涯结束之后,是缘分,让我进入了农业银行这个温馨的大家庭。银行业作为一Р 项特殊的服务行业,给予了我特殊的经历,特殊的磨练。在前台工作的三年来,不仅让我接Р 触到了形形色色的客户,还让我在工作中不断得到锻炼。作为一线基层员工,我们的精神面Р 貌和服务水平代表了农业银行在客户心目中的形象。三年的工作经验,让我深深的体会到“柜Р 台工作是银行第一形象”的含义,我们的形象直接影响到客户对农行的印象,关系到能否维Р 护住客户,这要求我们有较高的综合素质,必须切实坚持前台工作的服务宗旨,做到热情周Р 到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,急客户所急,为客户着想,让客户满意。然而,工Р 作总会有起起伏伏,有各种各样的困难和挑战,在前台工作,总是避免不了出现差错,也避Р 免不了与客户发生不愉快。对于差错,我总结经验教训,尽最大努力避免再次发生,对于客Р 户的不理解,我努力做到及时沟通,耐心解释,争取客户的谅解。有时候,客户的不理解会Р 让我一天的心情都很低落,我会及时调整自己的状态不受这些负面情绪的影响。有时候,客户的一句“谢谢”,就是对我努力Р 工作的最大回报,就是在那一刻,我收获了这份无声的感动,也就在那一刻,我将这份感动Р 默默地植入心里,在身后美丽葵花的金色光辉里,我的心开始随着这个强大又温暖的集体而Р 跳动。我除了在日常工作中获得知识和业绩之外,更重要的是收获了真情与感动,也许我们Р 每一天都在重复的做着一些平常的工作,但是在这些工作中,我们努力为客户带去最贴心的Р 服务,用农行人的热情感动每一位客户。在工作中,我深刻体会到对前台业务能力欠缺的严重性,这促使着我不断的学习进步,Р 在苦练业务技术能力的同时,使自己的业务知识更具全面性。XX年的7月份,我行全面展
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