大,因为,我虽是一名普通的代办点人员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着公司的形象。农村代办点也是公司对外服务的窗口,是公司形象的代表。在这几年的工作中,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了我和客户之间的距离。在工作中,我本着公司"沟通从心开始"的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受代办点优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户,我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。我始终牢记企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到,要成为一名合格的代办点工作人员不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本公司的业务,还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。因此,我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念,从自身做起,增强服务意识与水平。对待用户,永远都会做到更好,也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力,我走进了用户的心。面对用户,我的真情不“欠费”,服务不“关机”。尽管我的岗位很平凡,但只要我把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我所做的一切都心甘情愿。Р 新的时期给了我们新的机遇和挑战,做为农村代办点的一员,我更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以更高的标准要求自己,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。亲爱的朋友们,让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!