直以来,我就注重自己与病人交流沟通习惯的养成和能力的提升,善于针对年龄差异、文化差异、病种病情差异等进行不同方式的交流沟通。每当看到病人饱受着病痛或心理的折磨时,我都会换位思考,想想自己或亲人在医院住院时的场景,耐心地做好沟通解释和安慰鼓励工作,与病人交心,甚至和他们交朋友,如此以来,既得到了病人的尊重和理解,也避免了很多医患矛盾。记得在内科上班期间,收治的一位34岁反复发作10余年的慢性肺心病患者。因为患者反复住院治疗,使家庭经济也陷入了困境,而自己基本丧失了劳动能力,娶不上媳妇,母亲也身体不好,家中农业生产全靠年老的父亲一人支撑,患者深感是自己拖累了家庭,自责不已,对生活、对治病都失去了信心,入院后一直不肯打针、输氧。针对这个患者,我除了认真制定治疗方案,精心施治之外,更重要的慢慢接近患者,耐心地与他谈话、交心,逐渐取得他的信任。我反复给患者解释慢性肺心病通过的合理的治疗、科学预防是可以改善生活质量的,我教给他如何预防肺心病急性发作知识,鼓励他坚持治疗并养成有助于疾病治疗和康复的良好生活习惯,使他终于重拾了战胜疾病的信心和热爱生活的希望。同时,我还想法设法与患者的父母取得了联系,耐心地告诉他们关于患者的情况,请他们多多给患者以精神鼓励和心灵安慰,
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