重病人24小时内随时组织讨论。通过总查房提问,病例讨论结合专题讲课,使我科年青医生、进修医生、实习学生在知识掌握上收效很大。⑷加强医务人员的自身建设,医学在发展,知识在更新,每个人都需要不断学习,我科先后组织新生儿窒息复苏培训,每周四晚七点到九点由张朝霞主治医师主持,持续有半年余;组织产科专业知识讲课,每月两次;组织人员参加省内业务讲课多次。Р 二、狠抓医疗安全。在医疗过程中,要积极治疗患者,保证患者的生命安全,我们制定了严谨的谈话制度和签字制度,让病人对医疗过程中的治疗、检查都知情。中途需要更改治疗时,须再次谈话签字。有时病人对签字有反感,说:“动不动就签字,是不是推卸责任啊?”所以我们要求医务人员讲究谈话技巧,站在患者角度思考问题。尽量使用“病情已知,同意目前的治疗”、“病情已知,同意目前的检查”等语言,少用或不用“后果自负”一类的话,医护共同与患者沟通,并且说法一致,千万不能医生这么说,护士又那样说,这是大忌。通过努力,一年来科室基本没有发生投诉。Р 三、加强科内团结。关心每一个员工的生活,主动与员工沟通,捕捉她们每一个闪光点,及时表扬她们,赏识她们,使她们在一个和谐融洽的环境中工作。Р 四、人性化服务。产科工作本身是一个细致的工作,尤其是门诊。首先,我们为就诊的每一位孕妇建立健康档案,定时健康宣教,筛查孕期合并症,有很多妊娠期隐性的疾病被查出,并得以及时治疗;其次,开展孕妇学校,每周开班一到两次,给孕妇授课,使她们顺利妊娠、分娩,当一个健康妈妈。还有,专人陪送病人做检查,陪送入院,代办住院手续。出院后定期电话随访,指导产妇的康复,指导新生儿的护理。Р 在我科出生的小孩,说不定是第二个爱因斯坦,也说不定是第二个邓小平。所以,我们任重而道远,我们还需要领导、同仁对我们继续关注,继续关心,我们一定会不负众望,从细节做起,从我做起,从现在做起,在我院细节管理活动中作出成绩。
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