客运站严格落实“三不进站、六不出站”和省际、市际客运班线实名制售检票规定、安全告知制度等,并要求客运企业做好雾霾雨雪冰冻等恶劣天气的运输安全工作,对检查发现的问题,要及时进行整改,确保各项安全管理措施落实到位。Р四是落实运输,保障有序。春运期间,客运企业将加强运力组织调度和务工人员平安返乡运输组织,合理安排运力,认真做好运输工作。Р五是落实应急措施,提高保障能力。坚持“分级负责、条块结合、属地为主”原则,合理调配应急运力,并采取与外省对开企业和九华山旅游客运企业签订协议等措施,切实做好春运应急运力储备,同时做好应急运输保障和救援工作。Р六是树立行业形象,提高服务质量。春运期间,将积极开展“情满旅途”活动,将“微笑服务,温馨交通”活动贯穿于春运工作的各个环节,进一步创新服务形式,拓展服务内容,完善服务举措,提升服务品质,努力提高旅客出行满意度。公交企业将进一步做好星级驾驶员创建活动,充分发挥星级驾驶员典型示范作用,对老幼病残孕等有特殊困难的旅客,进行重点照顾。充分发挥门户网站的优势,及时发布客运站班次、班线、城乡公交运行情况和天气、公路通行信息,努力扩大服务信息的宣传面,为旅客制定合理的出行计划提供方便。Р七是严格依法行政,打击违法行为。春运期间,将加强对客运站的源头监督与管理,规范客运经营行为,维护运输市场的正常秩序;加强与交警部门的配合,加大联合执法力度,严厉打击非法营运等各种违法违章经营行为。Р八是加大宣传力度,树立良好形象。春运期间,将通过门户网站、报纸、发放宣传资料等多种形式,向社会广泛宣传道路运输部门在春运工作中所采取的各项积极措施,大力宣传报道一线道路运输从业人员辛勤工作、热情服务、无私奉献的精神和先进典型事迹,树立行业良好形象。Р九是加强值班制度,保障联络畅通。春运期间,将实行值班和领导带班制度,及时受理旅客和经营者的投诉咨询,维护广大旅客和经营者的合法权益。
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