的故障,如卡钞恢复,工程师要用白钞模拟出具体的卡钞情况,要求每一位操作员严格按照机器提示,一步一步演示和操作;根据不同操作员的理解能力,反应能力,做到耐心、细致、反复、严谨地为她们讲解,直至理解到位,操作正确。Р 第三步:维护工作及故障排除。还以钞票清分来说对每一位新操作员,我们都要求认真学习总行下发的关于清分机以及封包线日维护和周维护的光碟,结合清分机讲解日维护和周维护的具体操作和应注意的事项,严格按照标准动作执行操作,并在实际维护中加以指导。对于工作中常见的简单故障,比如:皮带错位、全拒钞、卡钞恢复等,驻地工程师会对操作员进行系统的讲解及模拟训练,要求其掌握排除方法。我们还针对机器经常出现的卡钞现象总结出了卡钞恢复操作口诀:看提示、找位置、输数字、核实物。Р第四步:考核以及再培训。培训结束后,拟出几套不同的基础知识考核试卷,来检验操作员对所培训知识的掌握情况;并对操作员进行一些基础的操作考核,检验操作员实际操作的培训效果。针对考核过程中出现问题,要求工程师再次进行培训,直至操作员熟练掌握培训内容。经过严谨、规范的培训和考核,新操作员基本都能达到规范操作清分机的要求。对于老操作员,我们也制定了详细的再培训计划。再培训的目的是针对操作员日常工作中经常遇到的问题。同时在工作中以老带新,以达者为先,交流心得体会,使员工更快更好的掌握业务知识,提高职业技能水平。有了优秀的员工才能使现金押运工作有序进行。Р现金押运工作,要加大各个部门之间的联系,使信息沟通保持流畅性。建立大额预约制度,和缴调资金报备制度。营业网点服务终了能够快速封存现金上缴尾箱,避免款车停留时间过长,出现资金安全问题。从而使现金业务更加高效有序的进行。Р文献资料:Р[1]牛庆国,耿长平,徐止刚.现钞清分模式要改进《金融博览》 2012年05期Р[2]邓海燕,肖睿钞票.清分社会化问题思考《西部金融》 2011年10期
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