涌现,且呈现出多元化、个性化、便利化特征。Р(2)从竞争态势看,新常态下邮政面临的市场竞争更加激烈,表现为竞争主体多元化,竞争手段多样化,竞争趋于白热化。Р(3)从宏观环境看,新常态下国家出台的政策和措施,利好的条件与不利的因素相互交织,机遇和挑战同在,压力和动力并存。Р(4)从发展方式看,新常态下邮政原有的粗放式增长越来越走不通,亟需向集约式增长转变。Р(5)从内部情况看,新常态下邮政发展的基础依然坚实,但长期积累的问题和新出现的问题对我们的发展影响较大。Р2、请论述代理金融网点转型中“1234”网点经营管理模式及实施要点。Р答案要点:“1234”网点经营管理模式是指网点按照“月计划、周跟进、日执行”要求落实的业绩管理模式,是规范网点管理行为的重要措施,通过强化团队管理和数据管理,提升网点经营管理能力。“1234”管理模式中,“1”是每日晨会,网点负责人须在网点营业开始前召开每日例会,包括庆祝成功、提供指导、获得承诺三个环节。“2”是追踪销售进度和开展一对一指导,网点负责人要在每周结束后,一方面通过《销售进度表》分析网点各项业务的经营情况,找出与目标的差距,确定下一周经营发展策略,另一方面通过查阅销售人员的销售工具,了解员工的销售行为,分析对客户的维系情况,有针对性地与员工开展一对一指导; “3”是有效召开经营分析会,正确使用《网点经营综合月报》,针对性制定网点行动计划。网点负责人要通过分析《网点经营综合月报》,全面掌握网点的经营动态,召开月度经营分析会,与员与员工一起制定网点的行动计划,提升网点经营的科学化和精细化水平;“4”是员工销售管理和自我管理的工具,分别是《客户信息表》、《意向客户表》、《工作日程表》和《金融服务指南》(销售包),通过四种工具的运用,帮助销售人员根据营销活动中搜集的客户信息,确定联系客户的优先顺序和工作重点,加强销售人员的客户管理和时间管理能力。
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