统前台管理制度Рl、即时验证,录入系统5分钟之内上传。Р2、对没有身份证件的客人到辖区派出所出具准许入住单。、Р3、对装有系统的计算机要有专人操作,其他人不得作为其他用途。Р4、如系统出现故障应到邻近旅馆准确无误上传信息。Р5、当班前台值班人员应尽职尽责绝对不能对入住的旅客信息漏传、错传,如发现问题有前台当班人员负全部责任。Р旅店业会客登记制度Р一、旅店业前台接待和值班人员负责来访宾客接待,登记工作并建立来宾登记薄。Р二、来访宾客须说明被访客人的姓名、房号,如有不符不得获准入内。Р三、有来访宾客,前台接待人员应立即电话通知被访人,确认无误后方可登记执行。未经过被访客人的许可,一律不得让来访者进入楼层或进入客房你内等候。Р四、来访客人需主动出示有效身份证件并详细登记来访时间、姓名、年龄、性别、来访单位和事由。Р五、前台接待员必须认真核对访客填写的会客登记事项,核对无误后,指引访客进入会客楼层。Р六、楼层服务员要随时关注来访客人的时间和动向,发现异常情况立即报告旅店业保安人员,情况严重的及时报告辖区派出所。Р七、会客结束后,前台服务员应在会客登记单上详细标注访客离房时间,并留意访客所携带物品,防止酒店物品丢失。Р八、来访宾客不得携带易燃、易爆、腐蚀物品,管制刀具,违禁品及枪械等危险品进入。Р九、访客不得利用会客名义提供有偿服务或进行违法活动,访客在会客期间有污染公共环境、扰乱公共秩序等违法犯罪行为,应承担相应的民事及刑事责任。Р十、访客必须在24:00前离开客房,如需留宿,需到前台办理入住手续。Р十一、会客登记薄作为会客登记凭证及客人资料有前台接待员定期编号装订并保存两年被查。
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