应通过以下方面证实其领导作用和对质量管理体系的承诺：Рa)对质量管理体系的有效性承担责任；Рb)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；Рc)确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；Рd)促进使用过程方法和基于风险的思维；Рe)确保获得质量管理体系所需的资源；Рf)传达有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；Рg)确保质量管理体系实现其的预期结果；Рh)鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献；Рi)推动改进；Рj)支持其他管理者在其负责的区域证实其领导作用。Р注：本标准使用的“业务”一词可大致理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、盈利或非盈利组织。Р5.1.1.1企业责任Р组织应制定并实施员工行为规范的行为准则和道德提升方针（WHISTLE－BLOWERPOLICY），РРР目的是保证供应链的社会和环境绩效。Р5.1.1.2过程效率Р最高管理者应评审产品实现过程和支持过程以确保其有效性和效率。最高管理者的管理Р评审过程活动及结果应包括在管理评审中（见9.3）。Р5.1.1.3过程所有者Р最高管理者应确定过程所有者，确定其的职责，并确保他们有能力执行过程。Р5.1.2以顾客为关注焦点Р最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺，通过：Рa)确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；Рb)确定和应对影响产品和服务的符合性，以及增强顾客满意能力的风险和机遇；Рc)保持以增强顾客满意为关注焦点。Р5.2方针Р5.2.1质量方针的制定Р最高管理者应制定、实施和保持质量方针。质量方针应：Рa)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；Рb)为制定质量目标提供框架；Рc)包括满足适用要求的承诺；Рd)包括持续改进质量管理体系的承诺。Р5.2.2质量方针的沟通Р质量方针应：Рa)作为形成文件的信息，可获得并保持；
全文预览
