的主动性，为辖内用户兑换残损人民币由“被动”变“主动”，使其在服务意识上得到转变。强化优质服务。严格落实在每个金融机构的网点提供无偿兑换优质服务，实施残损人民币首兑责任制，不得出现推诿拒绝。四是加强检验监督。不定时开展现场检验，公告举报电话，对拒绝兑换人民币的有理由投诉一经查处给处罚。督导金融机构对其前台人员的培训。为深入服务大众，掌握残损币的兑换标准，应不定时监督检验金融机构对其营业网点人员进行的人民币收付业务方面培训，经过检验调阅学习笔记等方法了解前台人员的业务技能掌握情况和前台人员熟练掌握对残损币的兑换标准和步骤。РРР 二、加强公众宣传，通畅回收渠道。定时组**融机构进行、等相关政策法规的宣传活动，同时定时开展爱惜人民币宣传活动和商业银行零钞兑换专题活动，使广大人民群众增强爱惜人民币意识，了解兑换残损人民币挑剔标准和程序，主动把不宜流通的残损人民币拿到金融机构进行兑换。强化爱惜人民币和残损人民币兑换宣传工作。经过LED宣传、发放宣传单、发放调查问卷等形式在小区、乡镇等地开展多方位、多层次的宣传活动，有效提升人民群众爱惜人民币和主动兑换残损人民币的认识。多措并举加大小面额残损币回收力度。央行能够组**融机构“走出柜台”等主动上门为用户进行兑换的方法，在超市、车站等残损币较多的地方设置兑换点，多渠道地进行小面额残损币的兑换。Р 三、调整人民币结构，满足公众需求。货币金银部门应依据公众需求对小面额券别进行合理调整，在发行人民币的基础上合理搭配对应小面额新券纸币。严厉打击炒卖、囤积流通人民币行为，整理钱币市场。Р 四、建立非现金服务结算渠道的多样性。加强新型非现金结算业务渠道的建设，营造便捷的支付环境。主动宣非现金结算手段和支付工具，降低整个社会的用现量。改变大家只知道使用现金的传统习惯，降低现钞的使用理和供给量，从而促进流通中人民币整齐度的稳步连续提升。Р XX/
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